Rückgaberecht

Wir bei www.modesynergy.de möchten sicherstellen, dass Sie mit Ihrem Einkauf vollkommen zufrieden sind. Daher bieten wir ein 30-tägiges Rückgaberecht an. Das bedeutet, dass Sie innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung eine Rückgabe anfordern können.

Voraussetzungen für eine Rückgabe

Damit ein Artikel für eine Rückgabe infrage kommt, muss er sich in demselben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben. Das bedeutet:

• Der Artikel muss ungetragen und unbenutzt sein.
• Alle Original-Etiketten müssen angebracht sein.
• Der Artikel muss in der Originalverpackung zurückgesendet werden.
• Sie benötigen den Kaufbeleg oder einen anderen Nachweis des Kaufs.

So starten Sie eine Rückgabe

Um eine Rückgabe zu starten, kontaktieren Sie uns bitte unter [email protected]. Bitte beachten Sie, dass Rücksendungen an folgende Adresse geschickt werden müssen:

www.modesynergy.de
Im Südfelde 24
59269 Beckum
Deutschland

Wenn Ihre Rückgabe akzeptiert wird, senden wir Ihnen ein Rücksendeetikett sowie Anweisungen, wie und wohin Sie Ihr Paket senden können. Artikel, die ohne vorherige Rücksendeanfrage an uns zurückgeschickt werden, können nicht akzeptiert werden.

Beschädigungen und Probleme

Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung bei Erhalt und kontaktieren Sie uns sofort, wenn der Artikel defekt, beschädigt ist oder wenn Sie den falschen Artikel erhalten haben. Wir werden das Problem prüfen und eine Lösung finden.

Ausnahmen / Nicht rückgabefähige Artikel

Bestimmte Artikel können nicht zurückgegeben werden, darunter:

• Verderbliche Waren (z. B. Lebensmittel, Blumen oder Pflanzen).
• Maßanfertigungen oder personalisierte Artikel.
• Artikel für die persönliche Pflege (z. B. Schönheitsprodukte).
• Gefährliche Materialien, entflammbare Flüssigkeiten oder Gase.

Bitte kontaktieren Sie uns, wenn Sie Fragen oder Bedenken zu einem bestimmten Artikel haben.

Hinweis: Artikel aus dem Sale oder Geschenkgutscheine können nicht zurückgegeben werden.

Umtausch

Der schnellste Weg, um den gewünschten Artikel zu erhalten, besteht darin, den ursprünglichen Artikel zurückzusenden und nach Annahme der Rückgabe einen separaten Kauf für den neuen Artikel zu tätigen.

14-tägiges Widerrufsrecht in der Europäischen Union

Unabhängig von den oben genannten Bedingungen haben Sie bei Lieferungen in die Europäische Union das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu stornieren oder zurückzugeben. Auch hier muss der Artikel in demselben Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben: ungetragen, unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Der Kaufbeleg oder ein anderer Nachweis des Kaufs ist ebenfalls erforderlich.

Rückerstattungen

Wir werden Sie benachrichtigen, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und überprüft haben, und Ihnen mitteilen, ob die Rückerstattung genehmigt wurde. Wenn die Rückerstattung genehmigt wird, erhalten Sie den Betrag automatisch innerhalb von 10 Werktagen auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode zurück. Bitte beachten Sie, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen die Rückerstattung bearbeitet und gutschreibt.

Falls seit der Genehmigung Ihrer Rückgabe mehr als 15 Werktage vergangen sind, kontaktieren Sie uns bitte unter [email protected].

Kontakt

Wenn Sie Fragen zu unserer Rückgabepolitik haben, können Sie uns jederzeit unter folgender E-Mail-Adresse kontaktieren: [email protected].